Fra reaktiv til proaktiv: Revolutionerende servicestyringsmetoder
I en verden, hvor kundernes forventninger konstant udvikler sig, og hvor teknologiske fremskridt sker i et uforudsigeligt tempo, bliver servicestyring et centralt element i virksomheders succes. Den traditionelle, reaktive tilgang, hvor problemer først håndteres, når de opstår, er ikke længere tilstrækkelig i et marked, der kræver hurtig tilpasning og høj kundetilfredshed. I dag bevæger vi os mod en proaktiv servicestyring, …
